原則開館，特殊假期（如選舉或農曆春節）將另行公告，請以官網資訊為準。
週二至週日 09:30–17:00，週一及政府公告之天然災害停止上班日休館。
第一階段開放後，提供民眾由北一門（市民大道五段48號）、北二門（市民大道五段50號）兩個出入口，也能從員工澡堂旁的南北通道進入園區。
可以，目前博物館第一階段正式開放，無須預約即可自由參觀，開放時間及範圍請參考官網「參觀說明」。
展場內禁止飲食，除生理緊急、特殊需求以外。園區公共空間可飲食，大禮堂商店提供輕食與休憩空間。
我們目前暫無開放場地租借；遊客於園區攝影僅為個人使用，不開放未經申請許可之商業及特殊性質之個人或攝、錄影行為，包含但不限於婚紗攝影、商品型錄、團拍攝影教學等。
可以，但須關閉閃光燈，不得使用腳架、伸長自拍桿及作商業用途，以不影響本館安全及他人觀賞權益之攝影行為；特別標示禁止拍攝之展品需遵守規定。
有，園區設有四處置物櫃，大型行李可寄放於服務台。
可透過官網購票系統或於搭乘當日前往服務中心／服務台或自動售票機購票。
可向服務台詢問並填寫「遺失物協尋表單」，若尋獲將通知領回。
園區可攜帶並需繫繩或於籠(包)內；進入展場與乘車需放入寵物籃（輔助犬除外）。
成年照顧者須脫鞋著襪，幼兒脫鞋；禁止飲食、攜帶寵物；需持可辨識年齡的有效證件；照顧者須全程陪同。
目前園區內有動態乘車體驗，提供民眾週末與國定假日搭乘修復後的DR2203號及DR2303號柴油客車，詳細乘車資訊請至：國家鐵道博物館線上售票網站
須於開車前30分鐘辦理，無手續費。逾期作廢。
因車廂空間有限，輪椅與嬰兒車須折疊進入車廂；不得使用閃光燈、腳架、伸長自拍桿等攝影器材；列車行進中請勿伸出身體或離座走動。
感謝您對鐵道文化的熱情，倘未來國家鐵道博物館籌備處有志工招募需求時，將會公告於官網或臉書。
2025年7月31日起，臺北機廠正式開放第一階段展區。因為國定古蹟台北機廠園區佔地16.79公頃，建物的年代最早可追溯到1935年，已經有85年的歷史，需要經過修復工程才能安全的對外開放，又古蹟修復工程的審核流程繁複，簡單來說要經過調查研究、結構鑑定、規劃設計才到最後的建物施工，再加上之後的展覽展示陳設施作等。臺北機廠活化再利用採「全區整備、分區修復、分區開放」，也就是未來的開放也不會是單一棟的建築，會以區塊面狀的展館逐步分區對外開放。
目前尚無開放預約導覽，敬請期待後續最新官網與粉專消息。