Q: 我想搭乘藍皮柴油客車，該如何購票呢？
A: 乘車體驗提供網路購票與現場購票兩種方式，您可以在乘車前七日起至前一日止至售票網站購票(例如購買8/9班次，可在8/2 00:00至8/8 23:59之間上網購票)，或在乘車當天開園後至本館服務中心或自動售票機購票，現場購票只販售當日班次。
Q: 我想搭車看鐵博全新的平交道，該買哪一種車票呢？
A: 購買「鐵博東站出發」的班次可以從鐵博東站搭乘至鐵博西站，購買「鐵博西站出發」的班次可以從鐵博西站搭乘至鐵博東站，兩種班次都會開至平交道前折返，但不會通過平交道。
Q: 每班車有幾個座位呢？
A: 每班次網路購票與現場購票各有25個名額(包含全票、優待票、免票)，共50個名額。
Q: 小小孩搭車也需要買票嗎？
A: 要！未滿六歲的小朋友適用「免票」票種，仍需至訂票網站或服務中心/自動售票機點選「免票」票種購票(不收費用)。要注意的是，未滿六歲的小朋友必須要由年滿十八歲以上成年人陪同搭乘，每名成年人至多陪同兩名未滿六歲的小朋友，超過兩名者須購買優待票。
Q: 我有五位親友想一起搭乘，該如何購票呢？
A: 不論網路購票及現場購票，每次皆只能購買四張車票，麻煩您分兩次購買。如果您有團體購票需求，請洽本館服務中心或來電詢問。
Q: 我想買的班次沒有座位了，可以只讓我的小孩搭乘，我去下車的車站接他嗎？
A: 未滿六歲的小朋友必須要由年滿十八歲以上成年人陪同搭乘，每名成年人至多陪同兩名未滿六歲兒童。如果未滿六歲的小朋友沒有成人陪同，或一名成年人帶著三位以上未滿六歲小朋友搭乘，我們就無法讓您進站乘車囉！
Q: 我買了車票但無法搭乘，是否能退票或更改班次呢？
A: 票面發車時間30分鐘以前都可以辦理退、換票，不過要特別注意，換票須在其他車次尚有空位才能更換。退、換票皆不需手續費，但在發車時間前30分鐘內恕不接受退換票。
Q: 退票的流程要如何進行呢？
A: 於截止退票期限前，線上購票可以手機或電腦於售票網站辦理退票，現場購票請至服務中心或服務台辦理，費用將以原付款方式退回。如果一開始是用信用卡付款，那麼退款就會退回到您的信用卡帳戶；如果一開始是用其他支付方式（如LINE Pay、悠遊卡等），則會退回到相對應的支付工具。
Q: 乘車當日換票的流程要如何進行呢？
A: 請洽服務中心或服務台辦理換票作業。或可先以自動售票機確認預計搭乘之班次是否尚有空位，並先行購買，再洽服務中心或服務台辦理原班次退票，以減少作業等待時間。
若有其他疑問，請參考本館「乘車體驗購票與搭乘須知」，或致電服務電話(02)8787-8850詢問。