國家鐵道博物館

國家鐵道博物館籌備處志工管理要點

109年6月8日1092001441號簽核定

113年2月2日1132000317號簽核定

115年1月30日1152000244號簽修正

• 國家鐵道博物館籌備處(以下簡稱本處)，為充分運用社會人力資源，協助推動各項活動並提供服務，依據志願服務法及本處之所需，特訂定本要點。
• 服務內容
• 協助展覽及各項推廣活動。
• 協助訪賓之諮詢服務。
• 協助各項活動秩序及安全之維護。
• 協助推展其他相關業務。
• 協助志工管理業務。
• 本處得視需求設志工隊，其組織分工及運作另定之。
• 招募對象

• 年滿18歲，符合以下條件：

1. 對鐵道文化有興趣，並具服務熱忱及學習意願，有志參與本處各項公共服務者。
2. 不以獲取報酬為目的。
3. 能遵守服務時間出勤。

• 符合以上條件者，本處得不定期公開招募。

• 培訓及認證

• 新進志工完成基礎教育訓練及培訓課程後，始得成為實習志工，開始實習服務。
• 實習志工由本處人員或正式志工帶領見習，完成12小時實習時數，且經考核通過，授予志工證，成為正式志工，任期1年，以曆年制計算。
• 正式志工未領有「志願服務紀錄冊」者，本處得協助申請及發放作業。
• 成為正式志工後，始於「志願服務紀錄冊」登錄培訓期間之訓練課程及實習服務之時數登錄。
• 志工證及志願服務紀錄冊，如有轉借、冒用或不當使用情事者，本處將進行糾正並註記，其服務紀錄不予登錄。

• 志工權利

本處正式志工，得享有以下權利：

• 一般性服務工作之發言權、建議權及表決權。

• 參加本處舉辦之志工訓練、相關課程。
• 本處舉辦之活動將視情況保留部分名額供志工參加。
• 為志工辦理保險，提供值勤期間之保障。
• 依「服務排班表」出勤服務，得酌予補助交通費或誤餐費。
• 志工幹部之選舉權、被選舉權及罷免權。

• 志工義務

• 遵守本處及志工管理之相關規定。
• 每年度應完成8小時(含)以上之培訓課程。
• 執行本處分配之服務工作，值勤時間、地點依各業務及活動內容而定。
• 每次值勤應準時到勤，每月至少服務2次，或每年累計服務至少96小時。
• 每月應依該月「服務排班表」出勤服務；如無法出席，應提前洽請代、換班。
• 志工值勤時，因故意或過失而侵害他人權利者，由本處負損害賠償責任。惟志工有故意或重大過失之情節時，本處對之有求償權。
• 值勤及服務辦法，本處得依實際業務狀況調整另定之。

• 志工考核

• 志工之值勤次數及時數應符合本要點規定，服務態度表現及貢獻實績，於每年12月進行年度考核，考核未通過，予以解任。
• 志工由本處志工專責人員進行考核，考核結果送本處首長核定後予以獎懲。

• 志工獎勵
   本處得就志工全年服務狀況及其服務年資分別給予表揚，或依相關規定推薦報請目的主管機關或有關機關社團公開表揚。
• 志工解任

• 志工有下列情事之一者，得予以解任，收回其志工證、志工背心等相關物件：

1. 自請解任，應以書面告知志工專責人員辦理解任。
2. 未通過年度考核。
3. 因故無法值勤或連續請假超過6個月(含)以上。
4. 經排班1年內累計3次(含)以上無故未到，或1年內遲到時數累計達12小時。
5. 服務不佳、配合度不良，或違反志工倫理守則，1年內累計3次，經本處查明屬實。
6. 妨礙本處執行業務或發表損及本處聲譽言論。
7. 利用服務場地謀取私人利益或經營其他商業行為。
8. 於服務期間涉及不法情事確有事證。

• 志工若因公受傷、因病或因故須連續請假1個月(含)以上，未滿6個月者，應以書面向本處志工專責人員申請辦理暫停任用，無須繳回志工證、志工背心等相關物件。
• 本處於解任志工之資格前，應給予志工陳述意見之機會，得按情節輕重，分別予以勸告、解任等處分。
• 經本處志工專責人員勸告後仍屢勸不聽，得陳報本處成立專案考核小組進行審議，審議結果確屬重大缺失情事，即得予以解任，決定解任時須以書面通知該志工。
• 前述事項若涉及性騷擾，將參酌「國家鐵道博物館籌備處性騷擾防治申訴及調查處理要點」辦理。

• 本要點如有未盡事宜，依志願服務法等相關規定辦理。
• 本要點經本處主管會議通過後，自發布日施行。